TÉRMINOS DE SUSCRIPCIÓN

1. Definición del servicio

El servicio ofrecido por Legally consiste en la intermediación para la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por juristas y abogados especializados colaboradores de la plataforma, a través de medios telefónicos, telemáticos y presenciales mediante despachos asociados. Tanto la formalización del contrato como la prestación del servicio se realizan en castellano.

2. Definición de Cliente y Usuario

Es Cliente la persona física que contrata el servicio y se da de alta como titular en cualquiera de las modalidades disponibles. Se considera Usuario a la persona física que puede realizar consultas jurídicas como Cliente o como autorizada del Cliente, incluyendo representantes legales, cónyuges o parejas convivientes, e hijos que residan en el domicilio familiar.

3. Ámbito de prestación de servicios

El servicio se presta sobre situaciones acontecidas en territorio español y sujetas a la legislación española, correspondiendo la competencia a los Juzgados y Tribunales españoles.

4. Identificación

Antes de prestar el servicio, Legally solicitará los datos necesarios para comprobar el derecho de acceso, que deberán ser aportados por el propio Usuario. Los servicios contratados son personalísimos e intransferibles, salvo en el caso de suscripciones cuyo efecto se extienda a familiares directos autorizados.

5. Contratación y forma de pago

La contratación puede formalizarse de manera presencial o a distancia, debiendo el Cliente facilitar los datos requeridos para la prestación. Cuando proceda, el documento electrónico de contratación se archivará y podrá solicitarse su acceso. Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por medios postales o electrónicos a las direcciones facilitadas, y cualquier cambio deberá comunicarse de inmediato.

Legally proporcionará información veraz, eficaz y completa sobre las condiciones contractuales antes de la celebración del contrato, remitiendo al Cliente el texto íntegro de estas condiciones por un medio acorde a la técnica de comunicación empleada.

Los productos ofertados se ponen a disposición en forma de planes de suscripción que engloban diferentes servicios y se publican en la página web oficial de Legally, actualizándose periódicamente. El Cliente elige libremente la modalidad que mejor se adapte a sus necesidades. Legally también ofrece servicios jurídicos independientes fuera del modelo de suscripción, con contratos y condiciones específicas.

La forma principal de pago es la domiciliación bancaria en la cuenta designada por el Cliente, autorizando el tratamiento y conservación de los datos necesarios para la gestión de los cobros. Podrán acordarse otros medios de pago.

Tras la contratación, Legally efectuará un alta provisional y verificará el abono de la cuota. Una vez confirmado el pago, se procederá al alta definitiva con efectos desde la fecha de contratación. Si el pago no es atendido, Legally podrá reclamar las cuotas impagadas, intereses legales y gastos bancarios, así como incluir los datos del Cliente en ficheros de solvencia o acudir a la vía judicial.

Verificado el pago, se facilitarán las credenciales de acceso a la plataforma, donde se encontrarán los canales de contacto y el resto de servicios incluidos en el plan contratado.

6. Duración del servicio y renovaciones

La suscripción tiene, con carácter general, una duración de doce meses, cuyo coste anual se abona de forma fraccionada en 12 cuotas mensuales. La renovación es tácita salvo renuncia expresa de cualquiera de las partes comunicada con un mínimo de 30 días antes del vencimiento mediante un medio que permita acreditar la notificación, preferentemente correo electrónico o comunicación postal certificada.

Legally podrá suspender la suscripción si detecta un uso irregular, fraudulento o contrario a lo previsto, por ejemplo, un volumen desproporcionado de consultas o conflictos de intereses. El precio de las renovaciones se comunicará al Cliente a través de la web o mediante comunicaciones directas.

En caso de modificación del precio, se informará por correo electrónico y la actualización se aplicará en la siguiente renovación o mensualidad. El Cliente podrá desistir y solicitar la no renovación emitiendo el preaviso indicado. Si no se renueva, la prestación cesará al vencimiento de la mensualidad no renovada.

Si el Cliente no renueva y mantiene expedientes judiciales en curso, se gestionará la renuncia en el procedimiento, pudiendo designar otros profesionales libremente. Esta facultad también puede ser ejercida por Legally.

Si el Cliente resuelve unilateralmente sin incumplimiento de Legally, el contrato se extingue sin derecho a devolución de la cuota ni de parte proporcional. Deberá abonar las cuotas restantes hasta completar las 12 mensualidades del año natural, salvo que no haya utilizado ningún servicio.

7. Derecho de desistimiento y reclamaciones

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, comunicándolo a través de las direcciones oficiales o por los mismos medios utilizados en la contratación.

Las reclamaciones se atenderán a través del servicio de atención al cliente de Legally, respondiendo en un plazo máximo de 30 días. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor puede acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (http://ec.europa.eu/odr).

En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos realizados, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación, utilizando el mismo medio de pago salvo indicación en contrario. Si se solicitó el inicio del servicio durante el período de desistimiento, se abonará el importe proporcional al servicio prestado. El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el Cliente haya solicitado expresamente el inicio del servicio y este se haya ejecutado en su totalidad.

8. Horario de atención y prestación

El servicio telefónico se presta de lunes a viernes (días hábiles) de 09:00 a 20:00 horas en horario peninsular. Las comunicaciones recibidas fuera de ese horario se considerarán efectuadas el siguiente día hábil a las 09:00 horas.

Las consultas telemáticas, el acceso a los servicios de inteligencia artificial y a los formularios disponibles en la plataforma están operativos sin limitación horaria los 365 días del año.

9. Remisión a despachos colaboradores

El servicio cubre principalmente el ámbito extrajudicial. Cuando el asunto requiera tramitación judicial, el Cliente con suscripción activa tendrá derecho a una primera visita gratuita con el despacho colaborador asignado y a un descuento en la hoja de encargo.

La designación del despacho se realiza atendiendo a la viabilidad del asunto, materia y ubicación del Cliente. Los honorarios de abogados, procuradores, profesionales intervinientes y costas judiciales quedan excluidos de la suscripción, sin perjuicio de los beneficios indicados. El encargo profesional con el despacho colaborador genera una relación jurídica independiente entre el Cliente y dicho despacho, manteniendo a Legally ajena a los servicios prestados.

10. Conflictos de intereses

Legally no prestará el servicio cuando exista conflicto de intereses, por ejemplo, si la reclamación se dirige contra empresas participadas por Legally, si se solicita asesoramiento contra los intereses de otro Cliente o cuando dos Usuarios mantengan intereses contrapuestos en el mismo asunto. En tal caso se denegará el servicio informando a las partes. Si se trata del primer uso, el Cliente podrá solicitar la devolución de la cuota abonada, quedando resuelto el contrato.

11. Servicios incluidos en el plan Premium

El plan Premium incluye consultas telemáticas y telefónicas, consultas instantáneas mediante inteligencia artificial, visitas presenciales en despachos de abogados, análisis y reclamación de préstamos hipotecarios, análisis y reclamación de préstamos personales y tarjetas de crédito revolving, revisión y redacción de documentos, defensa en procesos judiciales, tramitación de concurso de persona física (Ley de Segunda Oportunidad), divorcio de mutuo acuerdo, gestión de reclamaciones y negociaciones extrajudiciales, así como descuentos para la interposición de acciones judiciales. Legally podrá ofrecer servicios jurídicos adicionales independientes con condiciones específicas.

12. Contenido y funcionamiento de los servicios

Legally describe a continuación el funcionamiento de los servicios incluidos, destacando las consultas telemáticas y telefónicas, el sistema de inteligencia artificial para respuestas rápidas, las visitas presenciales a despachos colaboradores, el análisis y reclamación de préstamos hipotecarios y personales, la revisión y redacción de documentos, la defensa judicial mediante despachos asociados, la tramitación de concursos de persona física, los divorcios de mutuo acuerdo, la gestión de reclamaciones extrajudiciales y los descuentos aplicables a actuaciones judiciales. Cada servicio se presta conforme a las condiciones y límites detallados en la plataforma y en estas cláusulas.

13. Materias de los servicios

El asesoramiento abarca, entre otras, materias de vivienda, comunidad de propietarios, consumo, derecho de familia, menores, parejas de hecho, herencias, derechos reales, derecho penal, contratación, laboral, Seguridad Social, vehículos, seguros, fiscalidad y protección de datos. La descripción detallada de materias atendidas se encuentra disponible en la plataforma.

14. Exención de responsabilidad

Legally se compromete a cumplir con las condiciones descritas, pero no garantiza un resultado concreto. La falta de colaboración del Cliente en la aportación de documentación o información requerida podrá considerarse incumplimiento grave y motivar la resolución contractual sin devolución de cantidades.

15. Protección de datos

Legally App, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales con la finalidad de atender solicitudes y cumplir obligaciones contractuales o precontractuales. Los datos podrán comunicarse a empresas españolas afiliadas a la red de entidades colaboradoras, así como a administraciones y organismos públicos cuando sea necesario. Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante correo electrónico, acreditando su identidad.

16. Legislación y fuero aplicable

La contratación de servicios se rige por la legislación española. Para cualquier disputa relativa a la interpretación o cumplimiento de estas condiciones, el Cliente y Legally se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando a cualquier otro fuero.

17. Prevención de blanqueo de capitales

El Cliente queda informado de que el servicio puede estar sujeto a la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. Podrá existir obligación de facilitar información a las autoridades competentes cuando así se solicite.

18. Fecha y lugar de emisión

En Murcia, a la fecha que figure en el documento de contratación emitido al Cliente.