TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: septiembre 2025.

LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO (EN PARTICULAR, LA SECCIÓN 6 "PAGOS Y GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES") ANTES DE COMPLETAR UNA COMPRA.

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1. ACUERDO LEGALMENTE VINCULANTE; MODIFICACIONES

1.1. Legally es un servicio cuyo contenido accesible a través de nuestros sitios web (www.legallyweb.com) y aplicaciones móviles es desarrollado, operado y distribuido por Carlos Molina Galindo (NIF: 48848019K), con domicilio en Calle de la Alberca 17, 30120, Murcia (Murcia, España). El servicio ofrecido, el contenido, las herramientas y las transacciones disponibles mediante el uso de Legally se denominan colectivamente como el «Servicio».

1.2. Su acceso y uso del Servicio suponen su acuerdo de estar sujeto a estos Términos de Servicio (los «Términos»), lo que establece una relación contractual legalmente vinculante entre usted y Legally. POR ESTA RAZÓN, POR FAVOR LEA LOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL SERVICIO. Si usted no está de acuerdo con todos estos Términos, entonces no está autorizado a usar el Servicio y debe cesar su uso inmediatamente.

1.3. Cualquier cambio en los términos, políticas o documentos complementarios que puedan publicarse en el Servicio de vez en cuando se incorporan aquí expresamente como referencia. Nos reservamos el derecho, a exclusivo criterio de Legally, de hacer cambios o modificaciones a estos Términos en cualquier momento y por cualquier motivo.

1.4. Le notificaremos cualquier cambio actualizando la fecha de «Última actualización» de estos Términos, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir un aviso específico de cada cambio.

1.5. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de las actualizaciones. Usted estará sujeto a, y se considerará que ha sido informado y que ha aceptado, los cambios en los Términos revisados por su uso continuado del Servicio después de la fecha en la que se publiquen dichos Términos revisados.

2. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE

2.1. Legally no es un despacho de abogados ni presta directamente servicios jurídicos. Nuestra plataforma facilita la contratación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por juristas y abogados especializados colaboradores, que actúan con plena autonomía profesional. Cualquier relación de servicios jurídicos se formaliza entre el Cliente y el despacho profesional asignado conforme a la normativa aplicable.

2.2. Es posible que el Servicio no sea apropiado para todas las personas ni para todos los asuntos legales, y no sustituye al asesoramiento jurídico personalizado que proporciona un profesional colegiado mediante hoja de encargo. El Servicio está diseñado como una herramienta que agiliza el acceso a profesionales legales asociados y la gestión de sus expedientes.

2.3. Usted debe valorar si el Servicio es adecuado para sus necesidades jurídicas y, en caso de duda, solicitar asesoramiento adicional de confianza. El uso del Servicio implica que conoce y acepta los límites del modelo de intermediación de Legally y que todas las actuaciones jurídicas deberán formalizarse con el despacho asignado.

2.4. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta expresamente que Legally no ofrece asesoramiento legal vinculante ni garantiza un resultado determinado. Todo el contenido proporcionado a través del Servicio, ya sea por Legally o por terceros (incluso cuando sean profesionales jurídicos), tiene carácter informativo y orientativo. La ejecución de actuaciones jurídicas concretas requerirá la firma de la correspondiente hoja de encargo con el despacho colaborador.

2.5. Su uso del Servicio no constituye ni crea una relación abogado-cliente directa con Legally App, S.L. La relación profesional nacerá únicamente con el despacho colaborador designado para su asunto conforme a las reglas deontológicas aplicables.

2.6. Legally no asume ninguna responsabilidad por inexactitudes u omisiones en el contenido publicado en el Servicio por terceros. Antes de tomar decisiones que puedan afectar a sus derechos, verifique la información proporcionada con el profesional asignado o con su propio asesor jurídico.

2.7. No ofrecemos garantías con respecto al nivel de éxito que pueda experimentar, y usted acepta el riesgo de que los resultados difieran para cada asunto. Los testimonios y ejemplos que se puedan proporcionar en el Servicio son resultados excepcionales que no se aplican a una persona promedio y no pretenden representar o garantizar que alguien logre resultados iguales o similares.

2.8. Cada asunto depende de circunstancias propias, la documentación disponible y la estrategia procesal adoptada por el despacho colaborador. Usted es responsable de facilitar información veraz y completa para que el servicio pueda prestarse correctamente.

2.9. Además de todas las demás limitaciones y exenciones de responsabilidad en estos Términos, Legally se exime de cualquier responsabilidad o pérdida en relación con el contenido proporcionado en el Servicio. Se le anima a consultar con su abogado y con los organismos públicos competentes cuando resulte necesario.

3. USO DEL SERVICIO; RESTRICCIONES DE EDAD

3.1. Para utilizar el Servicio, debe proporcionar cierta información sobre usted que permita verificar su identidad y su derecho a recibir la asistencia contratada.

3.2. Si utiliza el Servicio, declara y garantiza a Legally que: (i) toda la información requerida que envía es veraz y precisa; (ii) su uso del Servicio no viola ninguna ley o reglamento aplicable ni estos Términos. De lo contrario, el Servicio podría no funcionar correctamente y es posible que no podamos comunicarnos con usted con avisos importantes.

3.3. El Servicio no está destinado a ser utilizado por personas menores de 16 años. Todos los usuarios que sean menores de edad en la jurisdicción en la que residen deben contar con el permiso y la supervisión directa de sus representantes legales para usar el Servicio. Si usted es menor de edad, debe hacer que sus representantes lean y acepten estos Términos antes de utilizar el Servicio.

3.4. Legally se reserva el derecho de suspender o cancelar su uso del Servicio, o su acceso al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de que usted incumpla estos Términos, utilice el Servicio con fines fraudulentos o se detecte un uso irregular contrario a la finalidad contratada.

3.5. Al utilizar el Servicio, acepta recibir determinadas comunicaciones, como actualizaciones sobre el Servicio o boletines informativos. Puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales cancelando la suscripción a las notificaciones por correo electrónico.

3.6. El Servicio puede modificarse, actualizarse, interrumpirse o suspenderse en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad por nuestra parte.

4. CONTENIDO DEL USUARIO

4.1. Usted reconoce que todo el texto, imágenes, marcas, logotipos, compilaciones, datos, software y materiales mostrados en el Servicio o utilizados por Legally para operarlo (excluyendo cualquier Contenido del Usuario, como se define a continuación) es de nuestra propiedad o de terceros.

4.2. Legally se reserva expresamente todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual, sobre todo lo anterior y, salvo que estos Términos lo permitan expresamente, cualquier uso, redistribución, venta, ingeniería inversa, desmontaje, traducción u otra explotación de los mismos está estrictamente prohibida. La prestación del Servicio no le transfiere a usted ni a ningún tercero ningún derecho, título o interés sobre dichos derechos de propiedad intelectual.

4.3. La información que nos envíe, y cualquier dato, texto y otro material que pueda enviar o publicar en el Servicio («Contenido del Usuario»), sigue siendo de su propiedad intelectual. Legally no reclama propiedad de los derechos de autor u otros derechos de propiedad en el Contenido del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, acepta que Legally puede retener copias de toda la información y el Contenido del Usuario, y utilizar dicha información según sea razonablemente necesario para operar el Servicio y de acuerdo con estos Términos y la Política de Privacidad.

4.4. Usted otorga a Legally el derecho no exclusivo, mundial, transferible, perpetuo e irrevocable de publicar, distribuir, exhibir públicamente y ejecutar el Contenido del Usuario en relación con el Servicio, exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.

4.5. Sujeto a estos Términos, Legally le otorga una licencia intransferible y no exclusiva (sin derecho a sublicenciar) para usar el Servicio únicamente para sus propósitos personales y no comerciales.

4.6. Usted declara que su uso del Servicio será coherente con la licencia, los convenios y las restricciones anteriores, que no infringirá los derechos de terceros ni violará ninguna obligación legal. También se compromete a cumplir con todas las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables relacionadas con el Servicio o su uso del mismo.

4.7. Usted es el único responsable de obtener el equipo y los servicios de telecomunicaciones necesarios para acceder al Servicio y todas las tarifas asociadas con el mismo.

4.8. Nos reservamos el derecho de implementar cambios en el Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. Usted reconoce que determinadas actuaciones pueden impedirle acceder temporal o permanentemente al Servicio y acepta que Legally no tiene responsabilidad como resultado de tales acciones.

4.9. Su acceso y uso del Servicio es bajo su propio riesgo. Legally no será responsable de ningún daño a su sistema informático, pérdida de datos u otro daño derivado de su acceso o uso del Servicio.

4.10. Legally no tiene la obligación de brindarle soporte al cliente de ningún tipo. No obstante, podremos ofrecer asistencia en la medida en que resulte necesario para atender incidencias vinculadas al Servicio.

4.11. Las versiones de los sistemas operativos compatibles serán especificadas al lanzar la versión final del Servicio.

5. REPRESENTACIONES DEL USUARIO

5.1. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:

5.1.1. Tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos.
5.1.2. Es mayor de 16 años, o si es menor, ha recibido permiso de sus representantes legales para utilizar el Servicio.
5.1.3. No accederá al Servicio a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script u otro modo.
5.1.4. No utilizará el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado.
5.1.5. No se encuentra en un país donde los proveedores tecnológicos utilizados por Legally le impidan acceder a nuestros servidores.
5.1.6. Su uso del Servicio no violará ninguna ley o reglamento aplicable.
5.1.7. Usted posee todos los derechos sobre su Contenido del Usuario, y su Contenido del Usuario no infringe los derechos de terceros.

5.2. Si usted proporciona información falsa, inexacta, no actual o incompleta, tenemos el derecho de rechazar cualquier uso actual o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

5.3. Usted no puede acceder ni utilizar el Servicio para ningún otro fin que no sea el que ponemos a disposición. El Servicio no se puede utilizar en relación con ningún esfuerzo comercial distinto de los aprobados por Legally.

5.4. Como usuario del Servicio, usted acepta no:

Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Servicio para crear o compilar, directa o indirectamente, una base de datos sin nuestro permiso escrito.
Hacer un uso no autorizado del Servicio.
Modificar, adaptar, mejorar, traducir o crear trabajos derivados del Servicio.
Utilizar el Servicio para cualquier actividad generadora de ingresos distinta a la intermediación legal ofrecida.
Permitir el acceso al Servicio por parte de múltiples usuarios a través de una única cuenta.
Crear un producto o servicio que compita con Legally.
Interferir con las funciones del Servicio relacionadas con la seguridad.
Interrumpir o crear una carga indebida sobre el Servicio o las redes conectadas a él.
Descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier software del Servicio.
Evitar medidas diseñadas para restringir el acceso al Servicio.
Cargar archivos con software malicioso.
Utilizar sistemas automatizados para acceder al Servicio sin autorización.
Enviar correos electrónicos comerciales no solicitados.
Menospreciar o dañar la reputación de Legally o del Servicio.
Usar el Servicio de manera incompatible con la legislación aplicable.
Infringir estos Términos.

6. PAGOS Y GESTIÓN DE SUSCRIPCIONES

6.1. Algunas características de Legally requieren el pago de tarifas de suscripción. Al contratar, acepta las condiciones de pago descritas en este documento y durante el proceso de compra.

6.2. La contratación puede realizarse presencialmente o a distancia. Deberá facilitar los datos requeridos para prestar el servicio, que podrán archivarse en soporte electrónico accesible a petición del Cliente.

6.3. Todas las tarifas son pagaderas por adelantado y no son reembolsables, salvo lo previsto en el derecho de desistimiento o cuando la normativa lo exija. Legally se reserva el derecho de cambiar las tarifas con preaviso razonable.

6.4. Usted autoriza a Legally y a los proveedores de pago designados (incluida la domiciliación bancaria) a cobrar todas las cantidades debidas mediante el método de pago seleccionado. Los datos facilitados se utilizarán exclusivamente para gestionar los cobros autorizados.

6.5. Legally puede ofrecer suscripciones que se renuevan automáticamente tras un periodo de doce meses, abonado en cuotas mensuales. A menos que cancele con al menos 30 días de antelación al vencimiento, autoriza el cobro de la cuota aplicable al método de pago registrado.

6.6. Podemos ofrecer pruebas gratuitas o servicios independientes fuera de la suscripción. Legally se reserva el derecho de modificar o cancelar estas pruebas en cualquier momento, así como de limitar su acceso.

6.7. Tras la contratación, Legally practicará un alta provisional y verificará el pago antes de permitir el primer uso del servicio. Una vez confirmado el abono, se efectuará el alta definitiva y se facilitará el acceso a la plataforma y a los recursos contratados.

6.8. En caso de impago, Legally podrá reclamar las cuotas debidas, intereses legales y gastos bancarios, así como suspender el servicio o incluir los datos en ficheros de solvencia según la normativa aplicable.

6.9. Si la suscripción se contrató mediante un tercero (como Google Play o App Store), las cancelaciones y reembolsos se regirán por las políticas de dicha plataforma.

6.10. Salvo obligación legal en contrario, todas las ventas y cargos de suscripción son finales y no reembolsables.

7. INTERACCIÓN CON CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

7.1. Legally permite a los usuarios crear contenido, como notas, aportaciones documentales y seguimiento de expedientes. No ejercemos control ni asumimos responsabilidad por dicho contenido generado por los usuarios.

7.2. Usted reconoce que cualquier contenido generado por los usuarios refleja opiniones propias del usuario correspondiente y no necesariamente las de Legally. No respaldamos ni garantizamos la integridad, veracidad o precisión de dicho contenido.

8. DATOS DEL USUARIO

8.1. Legally se toma muy en serio la privacidad y seguridad de sus datos. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

8.2. Al utilizar Legally, acepta que su información será tratada según la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

9.1. La duración de la contratación y de las suscripciones es, con carácter general, de doce meses desde el alta definitiva, renovándose tácitamente por períodos iguales salvo comunicación en contrario con al menos 30 días de antelación al vencimiento.

9.2. El cliente puede resolver el contrato en cualquier momento, respetando los compromisos de pago asumidos hasta completar el periodo anual, salvo que no haya utilizado ninguno de los servicios puestos a su disposición. En ausencia de incumplimiento por parte de Legally, no procederá la devolución de cuotas ya abonadas.

9.3. Legally podrá suspender o cancelar cualquier suscripción si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, previa comunicación al usuario.

9.4. El derecho de desistimiento puede ejercerse en el plazo de 14 días desde la contratación, comunicándose a Legally por los medios oficiales. En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos realizados dentro de los 14 días siguientes a la notificación, deduciendo, en su caso, el importe proporcional del servicio ya prestado a solicitud expresa del cliente.

9.5. Las reclamaciones serán atendidas por el servicio de atención al cliente de Legally y podrán elevarse a los organismos de consumo competentes o a la plataforma ODR de la Unión Europea.

9.6. Incluso después de que su uso del Servicio haya terminado, estos Términos permanecerán en vigor en lo relativo a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización.

10. MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

10.1. Legally se reserva el derecho de cambiar, revisar, actualizar, suspender, discontinuar o modificar el Servicio en cualquier momento o por cualquier motivo sin previo aviso.

10.2. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensiones o interrupciones del Servicio.

10.3. No podemos garantizar que el Servicio esté disponible en todo momento. Podrían producirse incidencias técnicas o de mantenimiento que generen interrupciones, retrasos o errores.

10.4. Usted acepta que Legally no tendrá responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su incapacidad para acceder al Servicio durante cualquier tiempo de inactividad.

10.5. Nada en estos Términos obliga a Legally a mantener y respaldar el Servicio o proporcionar correcciones o actualizaciones.

11. ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

11.1. LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN PARA COMPRENDER SUS DERECHOS. SALVO DONDE LO PROHÍBA LA LEY, ACEPTA QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO INTENTARÁ RESOLVERSE DE MANERA AMISTOSA A TRAVÉS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LEGALLY.

11.2. Si no se alcanza un acuerdo, usted y Legally aceptan someterse, con carácter preferente, a mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos disponibles para consumidores y usuarios, incluyendo la plataforma europea de resolución de litigios en línea, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales competentes conforme al apartado 12.

11.3. En la medida permitida por la legislación aplicable, usted y Legally acuerdan que cualquier procedimiento deberá incoarse de forma individual y no como parte de una acción colectiva, salvo que la normativa de protección de consumidores prevea lo contrario.

12. LEY APLICABLE

12.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

12.2. Para cualquier controversia relativa a la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Murcia, salvo que la normativa sobre consumidores imponga otro fuero distinto.

12.3. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. CORRECCIONES

13.1. Puede que exista información en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

14.1. El Servicio y los materiales asociados se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Usted acepta que el uso del Servicio será bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, Legally renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

14.2. No garantizamos la precisión o integridad de los materiales del Servicio ni asumimos responsabilidad por (i) errores en el contenido; (ii) daños personales o materiales derivados del uso del Servicio; (iii) accesos no autorizados a servidores o datos; (iv) interrupciones del Servicio; (v) virus u otros componentes dañinos; o (vi) pérdidas derivadas del uso de cualquier contenido disponible a través del Servicio.

14.3. La información ofrecida no constituye asesoramiento legal definitivo ni sustituye la relación con un profesional colegiado. Debe formalizar la hoja de encargo con el despacho colaborador antes de iniciar actuaciones jurídicas.

14.4. Cualquier material obtenido a través del Servicio se realiza bajo su propio riesgo. Ningún consejo o información, oral o escrita, generará garantía alguna no expresamente establecida en estos Términos.

14.5. En la medida en que la ley lo permita, Legally no será responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Servicio.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

15.1. En ningún caso Legally ni sus directores, empleados, colaboradores o agentes serán responsables ante usted o terceros por daños directos, indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación.

15.2. Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total de Legally frente a usted por cualquier causa se limitará al menor valor entre la cantidad pagada por usted durante los seis meses anteriores al suceso que origine la reclamación o 100 euros.

15.3. Usted y Legally acuerdan que cada parte solo podrá presentar reclamaciones en su propio nombre y no como demandante o miembro de una acción colectiva, salvo previsión legal en contrario.

15.4. Algunas legislaciones no permiten ciertas limitaciones o exclusiones de responsabilidad, por lo que las anteriores podrían no aplicarse en su totalidad.

16. INDEMNIZACIÓN

16.1. Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Legally, sus filiales y personal, de cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) su uso del Servicio; (ii) su incumplimiento de estos Términos; (iii) su violación de los derechos de terceros; o (iv) cualquier contenido enviado por usted.

16.2. Nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, comprometiéndose usted a cooperar en dicha defensa.

17. COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

17.1. El uso del Servicio, el envío de correos electrónicos y la cumplimentación de formularios constituyen comunicaciones electrónicas. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas y que todos los acuerdos y avisos proporcionados electrónicamente cumplen los requisitos legales de forma escrita.

17.2. Acepta el uso de firmas electrónicas, contratos, pedidos y otros registros, y la entrega electrónica de notificaciones, políticas y registros de transacciones iniciadas o completadas a través del Servicio.

17.3. Renuncia a cualquier requisito de firma manuscrita o entrega de registros no electrónicos, salvo que la ley exija lo contrario.

18. VARIOS

18.1. Estos Términos y cualquier política publicada por Legally constituyen el acuerdo completo entre usted y Legally. La falta de ejercicio de algún derecho no constituirá una renuncia.

18.2. Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, se considerará separada sin afectar a las restantes.

18.3. Podremos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a terceros en cualquier momento. Usted no podrá ceder sus derechos sin nuestro consentimiento previo.

18.4. Estos Términos no se interpretarán en contra de Legally por haber sido redactados por nosotros. Renuncia a defensas basadas en el formato electrónico de los Términos o en la ausencia de firma.

18.5. En caso de discrepancia entre la versión en español y versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español, siempre que sea legalmente posible.

19. DETALLES DE CONTACTO

Para enviar cualquier notificación o consulta sobre el Servicio, puede contactarnos en legally.app.web@gmail.com.

HE LEÍDO ESTOS TÉRMINOS Y ACEPTO TODAS LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS EN ELLOS.

20. CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

1. Definición del Servicio

El servicio ofrecido por Legally consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia jurídica realizada por juristas y abogados especializados en las diversas áreas del Derecho español, efectuada a través de vía telefónica, telemática y presencial mediante los despachos colaboradores de la entidad. La formalización del contrato y la prestación del servicio se realizarán en castellano.

2. Definición de Cliente y Usuario

Se considera Cliente a la persona física que contrate el servicio y se dé de alta como titular del mismo, en cualquiera de las modalidades disponibles. Se considera Usuario a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como Cliente o como autorizado del Cliente, por su condición de representante legal, cónyuge o pareja conviviente, o hijo que habite en el domicilio familiar.

3. Ámbito de Prestación de Servicios

El Servicio se presta sobre situaciones acontecidas en territorio español y a las que sea aplicable la legislación española, correspondiendo la competencia a los Jueces y Tribunales españoles.

4. Identificación

Con antelación a la prestación del Servicio, Legally solicitará al Usuario los datos necesarios para comprobar su derecho al mismo. Dichos datos serán recabados del propio Usuario. Los servicios contratados serán personalísimos e intransferibles, salvo que se trate de servicios o suscripciones cuyo despliegue pueda beneficiar a familiares directos autorizados.

5. Contratación y Forma de Pago

La contratación podrá ser presencial o a distancia, debiendo el Cliente facilitar los datos requeridos. Cuando proceda, el documento electrónico de formalización será archivado y accesible. Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por correo postal o electrónico a las direcciones indicadas durante la contratación, debiendo comunicarse cualquier cambio.

Legally informará con carácter previo sobre las condiciones del contrato y remitirá al Cliente el texto completo de estas condiciones generales. Los productos se ofrecen en forma de paquetes de suscripción, así como servicios independientes. La forma de pago principal es la domiciliación bancaria, sin perjuicio de otros medios acordados. El Cliente autoriza el tratamiento y conservación de los datos necesarios para la gestión de cobros.

Tras la contratación, Legally practicará un alta provisional y verificará el pago antes de atender el primer uso del Servicio. Verificado el pago, se efectuará el alta definitiva con efectos desde la fecha de contratación. En caso de impago, Legally podrá reclamar las cantidades debidas, intereses legales y gastos asociados, así como gestionar la inclusión en ficheros de solvencia o ejercitar acciones judiciales.

6. Duración del Servicio y Renovaciones

La duración de la suscripción es, con carácter general, de doce meses, abonándose de forma fraccionada en cuotas mensuales. La renovación es tácita salvo renuncia con al menos 30 días de antelación al vencimiento. Legally podrá suspender la suscripción ante usos irregulares o fraudulentos. El Cliente será informado de cualquier modificación del precio y podrá desistir si no acepta la variación.

En caso de no renovación, el Servicio cesará en la fecha de vencimiento. Si existieran procedimientos judiciales en curso, Legally presentará la renuncia correspondiente, pudiendo el Cliente designar a otros profesionales. La resolución unilateral sin incumplimiento de Legally no dará derecho a devolución de cuotas, debiendo el Cliente abonar las restantes hasta completar las 12 mensualidades, salvo que no haya utilizado ningún servicio.

7. Derecho de Desistimiento y Reclamaciones

El Cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, comunicándolo por los medios oficiales. Legally devolverá los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto. Si el Cliente solicitó el inicio del servicio durante el periodo de desistimiento, abonará el importe proporcional al servicio ya prestado.

Las reclamaciones serán atendidas por el servicio de atención al Cliente de Legally y respondidas en un plazo máximo de 30 días. En caso de respuesta desestimatoria, el consumidor podrá dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o a la plataforma de resolución de litigios en línea.

8. Horario de Atención al Cliente y de Prestación de Servicios

El Cliente podrá utilizar los servicios telefónicos de Legally de lunes a viernes, de 09:00 a 20:00 horas en horario peninsular, excepto festivos nacionales. Las comunicaciones recibidas fuera de este horario se entenderán registradas el siguiente día hábil a las 9:00. Los servicios telemáticos, de inteligencia artificial y acceso a formularios estarán disponibles sin limitación horaria.

9. Remisión a Despachos de Abogados y Colaboradores

El Servicio contratado se limita al ámbito extrajudicial. Cuando un asunto requiera tramitación judicial, el Cliente tendrá derecho a una primera visita gratuita en el despacho colaborador asignado, así como a descuentos en la hoja de encargo. La remisión dependerá de la viabilidad del asunto, la materia y la ubicación. Los honorarios de abogados, procuradores y demás profesionales necesarios no están incluidos, salvo beneficios indicados. El encargo profesional genera una relación independiente entre el Cliente y el despacho colaborador, manteniéndose Legally ajena a dicha relación.

10. Conflictos de Intereses

Legally no prestará el Servicio en caso de conflicto de intereses, por ejemplo, cuando el Usuario reclame contra empresas participadas por Legally, cuando se solicite asesoramiento contra los intereses de otro Cliente o cuando existan usuarios con intereses contrapuestos. En tales casos se informará a las partes y, si fuese el primer uso, podrá solicitarse la devolución de la cuota abonada.

11. Servicios Incluidos en el Plan de Suscripción

El plan Premium incluye los siguientes servicios:

Consultas telemáticas y telefónicas.
Consulta instantánea mediante inteligencia artificial.
Consulta presencial en despacho de abogados colaborador.
Reclamación de gastos hipotecarios.
Reclamación de tarjetas revolving y créditos personales.
Revisión de documentos.
Redacción de escritos y contratos.
Defensa en juicio.
Proceso concursal: Ley de Segunda Oportunidad.
Divorcio de mutuo acuerdo.
Reclamación por impago.
Otros servicios y descuentos especiales para la interposición de acciones judiciales.

Sin perjuicio de los planes de suscripción, Legally ofrecerá y comercializará servicios jurídicos independientes que se formalizarán mediante contratación única y con condiciones específicas.

12. Contenido y Funcionamiento de los Servicios

A continuación se describen los servicios incluidos en la suscripción y la forma en la que se prestan:

I. Consultas telemáticas y telefónicas

El Usuario puede solicitar asesoramiento jurídico a través del panel de usuario, por vía telefónica o mediante correo electrónico. Legally puede responder verbalmente o por escrito, quedando excluida la redacción de informes vinculantes. Las consultas se atienden por orden de llegada y el plazo orientativo de respuesta es de hasta tres días hábiles, pudiendo variar según la complejidad.

Las comunicaciones telemáticas siguen un orden de registro en el sistema y aquellas que no puedan resolverse al instante se contestarán con carácter de urgencia por los canales disponibles. Toda comunicación queda registrada en la plataforma para su consulta posterior.

II. Consulta instantánea mediante inteligencia artificial (IA)

El Cliente puede resolver cuestiones jurídicas básicas de forma urgente mediante el sistema de inteligencia artificial diseñado por Legally. Este sistema ofrece orientación inmediata no vinculante y las consultas quedan registradas con número de expediente para permitir un seguimiento posterior por parte de un abogado.

III. Visita presencial en despachos de abogados

El servicio de visita presencial permite recibir asesoramiento en las instalaciones de un despacho colaborador designado por Legally según la materia y la ubicación del Cliente. La primera visita es gratuita y, en caso de ser necesaria una actuación judicial, el despacho ofrecerá un presupuesto bonificado cuya aceptación depende exclusivamente del Cliente.

IV. Análisis y reclamación de préstamos hipotecarios

Incluye la revisión de contratos de préstamo hipotecario, novaciones y ampliaciones para detectar cláusulas potencialmente abusivas. Tras el estudio, Legally emite un informe con las acciones recomendadas y realiza las reclamaciones extrajudiciales y judiciales necesarias, formalizando la fase judicial mediante hoja de encargo independiente con el despacho designado.

V. Análisis y reclamación de préstamos personales y tarjetas de crédito (revolving)

Se supervisan los contratos de financiación personal y créditos revolving con el fin de identificar intereses o cláusulas abusivas. El servicio incluye informes de viabilidad, reclamaciones extrajudiciales y, en su caso, la preparación del procedimiento judicial con intervención del despacho colaborador.

VI. Revisión y redacción de documentos

Legally revisa los documentos y contratos que el Cliente necesite en su actividad cotidiana y elabora documentos desde cero en formato editable para que el Cliente complete los datos esenciales. La revisión puede comunicarse telefónica o telemáticamente.

VII. Defensa en procesos judiciales

Legally pone a disposición del Cliente un despacho colaborador competente por materia y territorio para su defensa frente a demandas o reclamaciones judiciales. La primera visita es gratuita y el despacho aplicará un descuento en la hoja de encargo que presente al Cliente.

VIII. Proceso concursal persona física (Ley de Segunda Oportunidad)

El departamento judicial de Legally gestiona el concurso de persona física sin masa, incluyendo estudio de viabilidad, presupuesto bonificado, recopilación de documentación, preparación e interposición de la demanda y solicitud de exoneración del pasivo insatisfecho. El Cliente abonará el presupuesto mejorado acordado para la tramitación.

IX. Divorcio de mutuo acuerdo

Legally prepara y tramita el procedimiento de divorcio de mutuo acuerdo a través de su departamento judicial, abarcando el estudio de viabilidad, elaboración de convenio regulador, presentación de la demanda y coordinación de la ratificación judicial. El precio final dependerá de la complejidad del convenio.

X. Gestión de reclamaciones y negociaciones extrajudiciales

El servicio comprende la redacción, presentación y seguimiento de reclamaciones extrajudiciales hasta su resolución amistosa, incluyendo comunicaciones escritas y verbales. Si no se alcanza un acuerdo, se informará al Cliente de las opciones judiciales y, si procede, se remitirá el asunto a un despacho colaborador.

XI. Descuento para la interposición de acciones judiciales

Los Clientes suscritos disfrutan de descuentos aplicados por los despachos colaboradores en los asuntos judiciales que tramiten como parte actora. Los descuentos, generalmente entre el 20 % y el 40 %, se reflejan en la hoja de encargo emitida por el despacho designado.

13. Materias de los Servicios

El asesoramiento, la resolución de consultas y la tramitación de asuntos se extiende a cuestiones relativas a la compraventa de vivienda, tales como contratación, tipos de contratos de señal y sus consecuencias, formalización de contratos de compraventa, cláusulas favorables para vendedor y comprador, compras sobre plano, retrasos en la entrega, defectos, avales, indemnizaciones, seguros de caución, reclamaciones y particularidades de la vivienda de protección oficial, así como convocatorias, plazos, requisitos, reclamaciones y características de la contratación.

Se cubren igualmente créditos y préstamos hipotecarios, condiciones de financiación, subrogaciones, inscripciones, impagos, embargos, novaciones, cancelaciones y trámites antes y después de la compraventa, incluyendo información registral, otorgamiento de escrituras e inscripción en el Registro de la Propiedad.

El servicio aborda contratos de arrendamiento de vivienda, obligaciones y derechos de las partes, cláusulas ventajosas, duración mínima, fianza, inventario, obras, arrendamientos de temporada, actualización de renta, comunicaciones, procedimientos judiciales de desahucio por falta de pago, incumplimientos, finalización de plazo o precario.

También se presta asesoramiento sobre servicio doméstico, condiciones y requisitos de contratación, cotización a la Seguridad Social, salario, vacaciones, extinción, contratación de personas extranjeras y permisos de trabajo.

En materia de comunidades de propietarios se tratan juntas, orden del día, régimen de votación, mayorías necesarias, casos de unanimidad, impugnación de acuerdos, redacción de actas, obligaciones y derechos de los propietarios, contribución a gastos comunes, disfrute de elementos comunes, servidumbres, órganos de administración, nombramientos y obligaciones, así como reclamaciones de cuotas impagadas y trámites judiciales.

Se ofrece orientación sobre obras en vivienda, licencias y permisos de comunidad y administración, sanciones administrativas, instalación de elementos en fachada, cerramientos de terrazas y balcones.

El asesoramiento fiscal incluye rendimientos derivados del arrendamiento, cuentas ahorro vivienda, deducciones, impuestos asociados a transmisiones, IVA, ITP y AJD, así como trámites registrales y fiscales vinculados a la vivienda.

Las materias de familia contemplan matrimonio, régimen económico, capitulaciones, separación, divorcio, mediación, convenios reguladores, violencia de género, impagos de pensiones, abandono de familia, nulidad eclesiástica, familia numerosa, ayudas y bonificaciones, fiscalidad y responsabilidad patrimonial.

Se atienden derechos de menores, responsabilidad civil de progenitores, malos tratos, adopción y acogimiento, defensor del menor, testamentos, dependencia y cuestiones conexas.

El servicio abarca parejas de hecho, registros municipales, régimen económico, pensiones públicas, ruptura y liquidación económica.

En herencias se cubren derechos del cónyuge supérstite, tramitación, modalidades de testamento, recomendaciones tras el fallecimiento, partición, desheredación, legitimarios, fiscalidad, obligados al pago, reducciones, bonificaciones y transmisión de acciones.

Se asesora sobre usufructos y derechos reales, funcionamiento, derechos y obligaciones, así como sobre procedimientos penales que afecten a la persona usuaria como denunciante, investigado o acusación particular, incluyendo denuncia, querella, arresto, detención y fases del procedimiento.

Legally ofrece apoyo en compras en línea, usurpación de estado civil, acoso, reputación en internet, derecho al olvido, así como en materias laborales tales como contratos, nóminas, convenios, vacaciones, traslado, extinción, dimisión, despido, sanciones, reclamaciones ante SMAC, procedimientos judiciales, indemnizaciones, liquidaciones, quiebra empresarial, FOGASA, jubilación anticipada, accidentes laborales, incapacidades y expedientes de regulación de empleo.

Se incluye asesoramiento en prestaciones de la Seguridad Social (jubilación, desempleo, maternidad, incapacidad temporal y permanente), procedimientos, cuantías, duración y extinción.

En relación con vehículos se tratan sanciones, recursos, permisos, autorizaciones, bajas y altas, ITV, contratos de seguro, cláusulas abusivas, defensor del asegurado, accidentes de tráfico, partes, tramitación, procedimientos, indemnizaciones, reparaciones, alcoholemia y obligaciones fiscales.

El área de consumo contempla información sobre derechos del consumidor, cláusulas abusivas, productos defectuosos, garantías, reclamaciones ante empresas de telefonía, tintorerías, talleres, aseguradoras, hostelería, agencias de viajes, suministros, transporte, bancos, comisiones, protección de datos, denuncias ante la AEPD, ejercicio de derechos ARCO-POL, telecompra, compras por Internet y reclamaciones por cobros indebidos.

14. Exención de Responsabilidad

Legally se compromete a cumplir con las condiciones descritas, pero no garantiza un resultado concreto. La falta de colaboración del Cliente en la aportación de documentación o información requerida podrá considerarse incumplimiento grave y motivar la resolución contractual sin devolución de cantidades.

15. Protección de Datos

Legally App, S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales con la finalidad de atender solicitudes y cumplir obligaciones contractuales o precontractuales. Los datos podrán comunicarse a empresas colaboradoras, administraciones públicas u organismos competentes. Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad mediante correo electrónico, acreditando su identidad.

16. Legislación y Fuero Aplicable

La contratación de servicios se rige por la legislación española y, para cualquier disputa, el Cliente y Legally se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Prevención de Blanqueo de Capitales

El Cliente queda informado de que el servicio puede estar sujeto a la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, pudiendo existir obligación de facilitar información a las autoridades competentes.

18. Fecha y Lugar de Emisión

En Murcia, a la fecha que figure en el documento de contratación emitido al Cliente.